Foire aux questions

1. Comment participer à bordeaux fête le vin ?

La Fête est en accès libre le long des quais sur l'ensemble de sa durée. Néanmoins, pour profiter des dégustations, un Pass Dégustation est nécessaire.

2. Où acheter Mon Pass Dégustation ?

Vous pouvez acheter votre Pass Dégustation sur notre billetterie en ligne, en amont et pendant la fête.

3. Comment retirer le kit de dégustation compris dans le Pass Dégustation ?

Le kit de dégustation, comprenant un verre, un porte-verre et une carte à scanner sur les Pavillons des Appellations, sera à retirer au guichet de l’événement, situé Placette Munich. Cette année, gagnez du temps et achetez en ligne !

4. Est-il possible d’utiliser le Pass Dégustation sur plusieurs jours ?

Oui, votre Pass Dégustation est valable sur les quatre jours de la fête ! Vous pourrez ainsi profiter des 10 dégustations comprises dans le Pass 10+ sur plusieurs jours. Toutefois, les Pass Dégustation qui ne sont pas utilisés dans leur totalité ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

5. Comment fonctionnent les Pass Dégustation ?

Le Pass 10+ comprend 10 dégustations et un atelier sur le Pavillon de l’École du Vin de Bordeaux. Une dégustation est possible par Pavillon et une dégustation supplémentaire, le “Coup de Cœur”, peut être consommée sur le Pavillon de votre choix. 

Le Pass 4 inclut 4 dégustations à effectuer sur quatre Pavillons des Appellations différents. À chaque dégustation, il vous faudra scanner la carte fournie dans le kit de dégustation pour soustraire la dégustation.

6. Comment consulter le solde de dégustation restant ? 

Pour consulter votre solde de dégustations, il vous suffit de scanner le qr code situé au dos de la carte fournie dans le kit de dégustation. Vous trouverez aussi, sur le site de l’événement, des bornes de consultation.

7. Comment recharger mon Pass Dégustation ? 

C’est la nouveauté de cette édition 2025 ! Cette année, vous pourrez recharger votre Pass en scannant le qr code au dos de la carte fournie ou sur les bornes de consultation / rechargement sur le site de l’événement.

8. Est-il possible d’acheter du vin sur place ?

Non, il n'est pas possible d’acheter des bouteilles de vin sur place. En revanche, cette année, vous pourrez commander des bouteilles des vins que vous avez dégustés ! La commande est restreinte à un minimum de commande de 6 bouteilles, mais il vous sera possible d’acheter des bouteilles différentes.

 

9. TOUTE sortie est-elle définitive ? 

Non. Bordeaux Fête le Vin reste en accès libre.

10. Puis-je entrer avec de la nourriture et de la boisson ? 

Vous pouvez amener de la nourriture ainsi que des boissons sans alcool sur le site de l’événement. En revanche, toute boisson alcoolisée est interdite, ainsi que les contenants en verre.

11. Quelles sont les restrictions liées à l’âge ? 

L'achat et l'utilisation de Pass Dégustation sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

12. Le pass sanitaire est-il obligatoire ? 

Nous appliquerons les normes sanitaires en vigueur au moment du festival.

 

13. Comment faire si je n’ai pas reçu mon bon d’échange après achat ?

Tout d’abord, vérifiez dans vos spams. Si le mail de confirmation n’y est pas, rendez-vous sur la page billetterie, en haut du module d’achat, un lien vous permettra de récupérer vos billets grâce à votre adresse mail.  Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le support via l'adresse mail : bge@bordeaux-tourisme.com

14. Comment faire si j’ai perdu la carte qui me permet de déguster ?

Si vous avez commandé votre Pass Dégustation en ligne, il sera possible au support présent sur l’événement de retrouver l’historique de vos dégustations et ainsi créditer une nouvelle carte. En revanche, pour tous les achats faits sur place, nous ne pourrons pas recréditer une nouvelle carte. Les Conditions Générales de Vente précisent que tout Pass perdu doit être racheté au tarif en vigueur au moment de la perte.

15. Comment faire si j’ai cassé ou perdu mon verre ?

En cas de casse ou de perte, vous pourrez racheter un verre au guichet de la fête.